Política de reembolso

Esperamos que esté satisfecho con su compra. Puede cancelar su pedido comunicándonoslo antes de que se gestione el envío de los productos. Si los productos ya han sido enviados, no reembolsaremos los gastos de envío del pedido.

Si necesita devolver un artículo defectuoso, envíenos un correo electrónico para obtener un número de autorización de devolución. Las devoluciones sin este número de autorización serán rechazadas. Los artículos sólo pueden devolverse si se han comprado en nuestra página web.

Los cambios y/o reembolsos se realizarán en un plazo de 10 días a partir de la fecha de compra. Si el plazo vence en un día festivo nacional, el plazo se amplía al siguiente día hábil.

El producto debe ser devuelto en perfecto estado y en su embalaje original. Una vez que recibamos el paquete y comprobemos que todo está en orden, procederemos al reembolso del importe total en su cuenta bancaria. El reembolso debe producirse en un plazo de 30 días.

En el momento de la devolución, usted es el responsable de envolver los productos de forma segura. Usted asume el riesgo de la mercancía a partir de la entrega y de la llegada del paquete a nuestro almacén. Le recomendamos que utilice el servicio de seguimiento y localización para poder seguir el envío. 

Tenga en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de envío y que tendrá que pagar los gastos de devolución. Si observa que su pedido está dañado, no acepte el paquete y póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Sólo devolvemos el importe de nuestros productos mediante el mismo método de pago que se usó en la compra. Usted es responsable de los gastos de devolución y del producto hasta que llegue a nuestra dirección de devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el artículo sea defectuoso o que hayamos cometido un error de embalaje.

Si ha cancelado un pedido, debe enviar la mercancía a
Bibu
Plaça Ramón Berenguer el Gran, 2
08002 Barcelona - España
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Mascarillas
Para mantener la responsabilidad de seguridad y sanidad, las mascarillas son de venta final y no pueden ser devueltas o cambiadas.

Por favor, tenga en cuenta
Todos nuestros productos están hechos a mano, por lo que su aspecto puede variar ligeramente con respecto a las fotos de nuestra página web.